Hak pengguna

Assalamualaikum..

Hari ini saya akan menceritakan sedikit pengalaman saya ketika ingin pulang ke kampung pada hujung minggu yang lepas. Saya ingin pulang ke Pahang, tetapi menaiki bas Terengganu ( nama bas dirahsiakan). hehe. Ceritanya begini, sebelum bas tersebut mengambil saya di Kolej, bas tersebut mengambil pelajar kolej KUO dan KHAR dahulu dan kemudian baru pergi ambil kami yang berada di kolej Za'ba. Selepas mengambil kami, pemandu tersebut mengambil pula pelajar di Kolej KHAR lama dan pelajar di Taman Bahtera.

 Apa yang saya rasa tidak patut disini ialah, pelajar yang naik di Taman Bahtera itu tidak mendapat tempat duduk. Pada mulanya, pemandu tersebut meyuruh dua orang pelajar lelaki untuk duduk di bahagian belakang bas, tanpa tempat duduk. Pemandu tersebut berkata, " dik duduk dekat sini dulu sementara sampai ke KL, sampai KL adik naik bas lain". Dua orang pelajar lelaki itu, duduklah di bahagian belakang bas itu. Sudah lah sempit, tempat duduk keras pula tu. Bukan itu sahaja, seorang pelajar perempuan juga tidak mendapat tempat duduk, dia duduk di tangga dekat dengan pemandu. 

 Bas itu pun meneruskan perjalanan dan sepanjang perjalanan dari Tanjung Malim ke Kuala Lumpur saya tertidur. Apabila saya tersedar, kami telah pun berada di Tol Gombak dan yang mengejutkan saya tiga orang pelajar tadi masih ada dalam bas kami dan masih tidak mendapat tempat duduk. Mereka terpaksa duduk di lantai bas. Bayangkan mereka terpaksa duduk di tempat yag tidak sepatutnya sepanjang perjalanan dari Tanjung Malim hingga ke Kuantan. Di Kuantan, agak ramai penumpang yang turun termasuklah saya. Selepas kami turun baru mereka mendapat tempat duduk. 

 Bagi saya, keadaan ini tidak sepatutnya berlaku kerana mereka membeli tiket dengan harga yang sama seperti penumpang yang lain, tetapi mereka terpaksa duduk dalam keadaan yang tidak selesa selama beberapa jam. Saya rasa, pihak bas tidak sepatutnya menjual tiket tanpa melihat berapa penumpang yang sudah membeli. Hal ini kerana, sebagai pengguna kami berhak untuk mendapat khidmat yang terbaik.

Sekian  terima kasih :)